Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul careval.ro este operat de SC VAST Expertise SRL (marca CarEval), CUI RO41683750, Nr. Reg. Com. J2019003634350, cu sediul în Str. Lămâiței nr. 4, Et. M, Ap. 12, sat Giroc, jud. Timiș, cod poștal 307220, reprezentată prin Dr. Ing. Kulcsar Raul Miklos. Contact: contact@careval.ro, +40 750 483 935.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei cereri, ești de acord cu acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Serviciile oferite

CarEval oferă rapoarte de evaluare auto și expertize tehnice extrajudiciare în domeniul auto (evaluarea prejudiciului, costuri de reparație, valoare la data accidentului, evaluare epavă, devalorizare, contraexpertiză, consultanță). Rapoartele sunt întocmite folosind sistemele de specialitate AUDATEX și DAT și sunt semnate de un expert tehnic autorizat de Ministerul Justiției.

O expertiză tehnică extrajudiciară este un înscris tehnic solicitat de o parte interesată. Ea devine expertiză judiciară doar atunci când o instanță dispune efectuarea unei expertize și numește expertul în cauza respectivă; aceasta nu poate fi comandată online.

3. Comandarea serviciului

• Alegi serviciul potrivit și completezi formularul pas cu pas (datele vehiculului, ale evenimentului și fotografiile relevante).
• Adaugi serviciul în coș și trimiți cererea. Vei fi contactat de un reprezentant pentru confirmarea detaliilor și a modalității de plată.
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi.

Evaluarea se realizează pe baza documentelor și fotografiilor furnizate de tine. Ești responsabil pentru corectitudinea și completitudinea informațiilor transmise.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt afișate pe fiecare pagină de serviciu, exprimate în lei (RON), cu TVA inclus. Factura se emite conform legislației fiscale în vigoare și se transmite electronic, pe adresa de email indicată la comandă. Onorariul este fix, comunicat înainte de începerea lucrării și nu depinde de rezultatul obținut.

Plata se poate face prin:

• Card bancar, online — Visa sau Mastercard, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Plata se desfășoară integral în mediul securizat al procesatorului. CarEval nu are acces la datele cardului și nu le stochează în niciun fel.
• Transfer bancar (ordin de plată), pe baza facturii proforme emise la cerere.

Pentru serviciile tarifate orar sau pentru cazurile care necesită analiză prealabilă, prețul final se confirmă în ofertă, înainte de începerea lucrării.

Livrarea este detaliată în politica de livrare, iar anularea și restituirea în politica de anulare și retragere.

5. Livrarea raportului

Raportul se livrează în format electronic (PDF), pe email, în mod uzual în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii și primirea tuturor informațiilor necesare. Când un caz necesită inspecție fizică ce nu poate fi realizată online, te informăm din start.

6. Natura raportului și limitări

• Raportul stabilește valori tehnice, calculate și documentate; nu garantează obținerea unei anumite sume și nu reprezintă consultanță juridică.
• Nu negociem în numele tău și nu te reprezentăm juridic în fața niciunei părți.
• Concluziile se bazează pe informațiile și materialele puse la dispoziție de client; informații incomplete sau inexacte pot afecta rezultatul.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are, în principiu, un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului la distanță. Întrucât serviciul constă într-un raport personalizat, realizat la cererea ta, dacă soliciți în mod expres începerea prestării înainte de expirarea termenului de 14 zile, iei la cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată ce serviciul a fost prestat integral. Pentru serviciile neîncepute, îți poți exercita dreptul de retragere printr-o cerere la contact@careval.ro.

8. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizeze date reale, complete și fotografii clare.
• Să nu folosească site-ul în scopuri ilegale sau frauduloase.
• Să nu încarce conținut care încalcă drepturile altor persoane.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, logo, grafică, structură) aparține SC VAST Expertise SRL și este protejat de lege. Raportul livrat poate fi folosit de client în scopul pentru care a fost întocmit (discuția cu asigurătorul, procedura SAL sau ca înscris în instanță), fără a fi modificat.

10. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru corectitudinea tehnică a raportului în raport cu datele furnizate. Nu răspundem pentru deciziile luate de terți (asigurători, instanțe) și nici pentru consecințele folosirii raportului în alt scop decât cel pentru care a fost întocmit. Răspunderea noastră este limitată, în orice caz, la valoarea onorariului încasat pentru serviciul respectiv.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

12. Soluționarea litigiilor · ANPC / SOL

Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau pot folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. Prezentul contract este guvernat de legea română, iar instanțele competente sunt cele de la sediul prestatorului, în lipsa unei prevederi legale imperative contrare.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la data plasării cererii.