Politica de livrare

1. Ce livrăm

SC VAST Expertise SRL (marca CarEval) prestează servicii, nu vinde bunuri fizice. Rezultatul fiecărei comenzi este un document electronic: un raport de evaluare sau o expertiză tehnică auto, în format PDF, semnat de expert tehnic judiciar autorizat de Ministerul Justiției.

Nu există transport, curierat sau costuri de livrare. Prin urmare, nu percepem taxe de livrare.

2. Cum se face livrarea

Raportul se transmite prin email, la adresa indicată de client în formularul de comandă. Recomandăm verificarea adresei înainte de trimiterea comenzii, precum și a folderului „Spam" în cazul în care documentul nu apare în Inbox.

La cerere, raportul poate fi livrat și în format tipărit, prin poștă sau curier, contra unui cost suplimentar comunicat în prealabil. Această opțiune se solicită la momentul comenzii sau ulterior, prin pagina de contact.

3. Termene de livrare

• 24–48 de ore lucrătoare pentru majoritatea rapoartelor, calculate din momentul în care am primit toate datele și fotografiile necesare, iar plata a fost confirmată.
• Pentru lucrări complexe (dosare voluminoase, contraexpertize, cazuri aflate în instanță) termenul poate fi mai lung. În acest caz îl comunicăm în scris, înainte de începerea lucrării.
• Termenul se suspendă dacă lipsesc informații esențiale sau dacă fotografiile primite nu permit o evaluare corectă. Te contactăm și reluăm calculul din momentul completării dosarului.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii primești o confirmare pe email. În cazul plății online cu cardul, primești suplimentar confirmarea tranzacției de la procesatorul de plăți NETOPIA Payments, precum și factura fiscală, emisă și transmisă electronic.

5. Dacă nu ai primit raportul

Dacă termenul comunicat a expirat și nu ai primit documentul, contactează-ne la +40 750 483 935 sau la contact@careval.ro. Retrimitem documentul fără costuri suplimentare.

Pentru anularea comenzii sau retragerea din contract, vezi politica de anulare și retragere.

6. Date de contact

SC VAST Expertise SRL, CUI RO41683750, J2019003634350, Str. Lămâiței nr. 4, Et. M, Ap. 12, sat Giroc, jud. Timiș, cod poștal 307220. Telefon +40 750 483 935, email contact@careval.ro. Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00.